VivaTech représente des dizaines de milliers de startups exposantes, des centaines de conférences et talks et une grande diversité d'innovations et contenus à découvrir sur quatre jours d'événement.

Pour mettre fin à la « charge mentale » liée à l'abondance d'informations d’événements riches en contenu, Razorline, une hotline IA conversationnelle, a été créée.

Razorfish a imaginé une solution minimaliste, simple et accessible : la voix.

Pour ce faire, les équipes ont développé une hotline à partir d'un agent IA vocal personnalisé à l'aide de la solution ElevenLabs.

Razorline permet aux visiteurs de déléguer la préparation de leur programme de visite d'un gros événement comme VivaTech à un agent IA accessible gratuitement par téléphone 24/24H et 7/7J.

Le principe : un simple appel téléphonique suffit à l'agent vocal IA pour analyser les centres d'intérêt, problématiques ou contraintes de son interlocuteur, afin de proposer un parcours optimisé et ultra-personnalisé.

À l'issue de l'échange, un récapitulatif détaillé est envoyé par SMS, sous réserve de consentement oral recueilli.

Créée en seulement quatre semaines, et donc « entraînée » sur une courte durée, Razorline a une connaissance précise et structurée d’une sélection de plus de milliers de startups et du programme de conférences de VivaTech, une personnalité unique, est capable d’humour et polyglotte. 

À partir de la solution d’agent IA vocal d’Elevenlabs, le Directeur de Création à l’initiative du concept, accompagné d’un Développeur et d’un Prompt Engineer, ont façonné un assistant à partir d’une itération de prompts très précis et retours de tests utilisateurs pour lui apprendre son rôle, définir son cadre et sa personnalité – à la fois chaleureuse, percutante & intuitive, qui connaît toutes les pépites cachées et les partage dans un ton informel. 

L’agent a été entièrement customisé par les équipes de Razorfish qui ont notamment connecté une solution de téléphonie pour qu'il soit joignable via un simple coup de fil. La pertinence et l'acuité de ses réponses personnalisées livrées à la vitesse de l’éclair sont favorisées par son modèle de LLM dernière génération.  

De plus, l’agent intègre des fonctionnalités inédites comme la gestion du consentement des utilisateurs à différents stades de l’échange sur le partage de données dans une conversion orale et fluide. Les dernières fonctionnalités d'ElevenLabs comme le multilangues ont été intégrées.

Derrière ce projet, un travail méticuleux de collecte, d'analyse et valorisation de données (près de 15.000 startups, 4 jours de conférences et talks) a été réalisé par l’intelligence 100% humaine de l’équipe Stratégies et Data de Razorfish pour permettre à l’IA de maîtriser le programme de VivaTech. Cette approche rigoureuse assure des recommandations précises. 

« VivaTech est un moment clé pour nos talents et clients. Chaque année, nos équipes analysent le programme pour créer des parcours sur mesure pour nos invités. Avec cette innovation, nous élargissons cette expertise à tous les profils de visiteurs. » - Sandrine Vissot-Kelemen, Présidente de Razorfish France.

L'innovation Razorline a été récompensée pour l'excellence de son parcours et l’usage de l’IA. Cette approche révolutionnaire de l’expérience des visiteurs de gros événements a été largement reconnue par l'industrie, se voyant décerner plusieurs distinctions majeures :

• L'OR à la Nuit des Rois dans la catégorie IA et parcours

• L'OR au Grand Prix de la Créativité IA & Data dans la catégorie Événementiel

• L'Argent au Grand Prix des Stratégies Digitales dans la catégorie Consumer Experience

La capacité à concevoir et déployer un agent vocal IA aussi performant en un temps très court a prouvé une expertise technologique de pointe et une grande agilité dans le développement de solutions IA complexes et innovantes. 

Bien plus qu'une opération ponctuelle, Razorline peut se déployer à tout autre événement ou besoin d'amélioration de l'expérience utilisateur face à un flot d'information très dense.  

La véritable pérennité de Razorline réside dans sa méthodologie.  

Nous avons développé un moteur entièrement scalable : le système d'ingestion des données, l'entraînement de l'agent et la customisation de sa personnalité sont des actifs réutilisables pour d'autres salons, mais aussi pour des services clients ou des expériences de marque. 

Razorline n'est pas une fin en soi, mais la première étape d'une vision plus large : intégrer des agents conversationnels intelligents et attachants au cœur des parcours clients, pour rendre chaque interaction plus simple, naturelle et mémorable. 

Pour son lancement en 2025, Razorline a retenu l'attention de nombreux médias spécialisés

• Article de J’ai un pote dans la com

• Article CB NEWS

• Article La Réclame

• Stratégies N° 2267 du 12 juin 2025